Правила гарантийного обслуживания товаров ООО "ТХ52"

По комплектным изделиям (лебедкам, кондиционерам и радиостанциям), установленным авторизованными сервисами ООО "ТХ52", срок гарантии составляет 2 года (24 месяца) с даты установки.

Гарантийные работы с такими изделиями производятся, как правило, установщиком. В случае, если установщик не в состоянии произвести эти работы либо транспортное средство эксплуатируется вдали от места установки, владелец вправе обратиться к представителю ООО "ТХ52" на соответствующей территории (уточняется по телефону 8-800-301-25-35). По изделиям реализованными и установленными на автозаводах (в России), как штатное оборудование автотранспортных средств, срок гарантии устанавливает производитель автотранспортного средства. Гарантийные работы с такими изделиями производятся, как правило, производителем автотранспортного средства или его официальными представителями. В исключительных случаях владелец может произвести ремонт на авторизованном сервисе ООО "ТХ52" на соответствующей территории, предварительно согласовав это с центральным офисом ООО "ТХ52".

При установке в порядке дооборудования (на сервисе или в автосалоне) установщик должен выдать Вам гарантийный талон со своей печатью. Проверьте дату установки, указанную на талоне, и соответствие заводского № изделия, указанного на талоне, номеру, указанному на заводской табличке. Нужно получить и впоследствии хранить кассовый чек или счет-фактуру на приобретение и установку аппарата.

Внимание! Чек и талон должны быть выданы одной и той же организацией. Сохранение гарантии при покупке и установке нашего изделия в разных организациях, возможно только в случае, если:
   a. при покупке продавец выдал Вам гарантийный талон на русском языке.
   b. установка производилась на нашем авторизованном сервисе, и установщик правильно заполнил его.

При этом заполняет талон и ставит печать установщик, а к талону прикладывается оба чека - продавца (на приобретение) и установщика (на установку). Для оформления работ по гарантии, нужно представить гарантийный талон - полностью заполненный и с печатью авторизованного установочного центра, чек на приобретение и установку изделия и заявление на предоставление гарантии.